Serveis integrals de definició estratègica, disseny funcional i tècnic, configuració, desenvolupament a mida (minimitzant aquests casos), parametrització, integració, proves, desplegament, implantació, formació, gestió del canvi, suport tècnic, estabilització (correctiu, manteniment adaptatiu, preventiu i evolutiu) i evolució continuada d’una solució CRM integral basada en la plataforma Salesforce Public Sector Solution, per a la gestió dels serveis d’Habitatge de l’Ajuntament de Barcelona, amb mesures de contractació pública sostenible
Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia
El objeto de este contrato es establecer, definir y llevar a cabo los trabajos para el mantenimiento correctivo, evolutivo legal, y evolutivo de mejoras y modificaciones, así como el soporte técnico de lo que denominaremos en adelante ¿sistema de gestión comercial completo Aquacis¿, y que a continuación detallamos: - Módulo AquaCIS CF- Aplicativo de Terminal Portátil de Lectura- Módulo CRM Y OV, Oficina Virtual integrada y transaccional (versión actualizada).- Módulo Facturador Universal- Gestión de solicitudes de suministro, fianzas, y vertidos en Fragest / Facturador Universal - Módulo OM Java- Módulos Comunes para comunicaciones sms y email- Conexión con otros sistemas de la empresa: sistema de contabilidad y sistema para partes de trabajos y avisos)- Conexión con el sistema SICER de Correos y Telégrafos.- Gestion documental Alfresco- Acceso a todos los web services que existan en todos los aplicativos anteriores.- Línea de comunicaciones hasta nuestra oficina central, y una línea de backup.Todo ello de forma que se garantice el correcto funcionamiento del ciclo comercial , incluyéndose además en el objeto de este contrato el sistema de alojamiento tipo ¿Cloud¿ del sistema y de la base de datos, que garantice la disponibilidad de la aplicación para nuestra empresa, 24 horas, 365 días al año para 110.000 clientes y 100 usuarios concurrentes.También se incluye un entorno de pruebas o integración para to
