Suministro de derechos de uso de una plataforma de Software Inteligente APM para Monitorización y Observabilidad de Sistemas y Aplicaciones.

Por ser la única oferta presentada, cumplir todos los requisitos exigidos en el documento de licitación y ofrecer la oferta de acuerdo con los criterios de adjudicación establecidos.

El contrato vigente, 2024SDA11 denominado “Suministro de derechos de uso de una plataforma de Software Inteligente APM para Monitorización y Observabilidad de Sistemas y Aplicaciones”, tiene por objeto el suministro, en modalidad SaaS, de los derechos de uso de la Plataforma de Software Inteligente APM Dynatrace o equivalente, para monitorización y observabilidad de sistemas y aplicaciones, incluyendo los servicios de soporte asociados. La invitación original definía un alcance anual de licenciamiento para cubrir, entre otros, la monitorización de hosts, la monitorización de experiencia digital, la detección de vulnerabilidades, la ingesta y consulta de logs, el tratamiento de eventos y la ejecución de automatizaciones, junto con servicios de soporte especializado durante toda la vigencia del contrato. Durante la ejecución del contrato se ha constatado un incremento sostenido de necesidades de observabilidad derivado de la evolución de la cartera de sistemas y servicios digitales soportados, así como de la ampliación de los entornos a monitorizar y del uso operativo de la plataforma. Como consecuencia, el licenciamiento contratado anualmente resulta insuficiente para mantener la cobertura comprometida y el nivel de servicio requerido, siendo necesario ampliar el compromiso anual de consumo para asegurar la continuidad y calidad del servicio.