Servicio de apoyo a la gestión de reclamaciones sobre préstamos hipotecarios y sobre tarjetas

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Modificación del contrato, de conformidad con el artículo 205.2b) de la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Incluir las tareas de carácter administrativo vinculadas al procedimiento de reclamaciones (Gestión de las remesas de cartas, alta informática y tramitación íntegra de las reclamaciones sobre tarjetas) y dimensionar adecuadamente el equipo, desarrollando las tareas de tramitación íntegra de las reclamaciones sobre tarjetas la actual categoría de «asesor», e incorporando un nuevo perfil, con la categoría de «gestor administrativo», con el fin de acometer las tareas de gestión de remesas y alta informática. Modificación del contrato, de conformidad con el artículo 205.2c) de la Ley 9/2017, de Contratos del Sector Público, al objeto de facultar al Banco de España para que pueda resolver el mismo unilateralmente, en cualquier momento a partir del 9 de diembre de 2023 y hasta la finalización del contrato, sin necesidad de alegar causa justificativa alguna, con sujeción a un plazo de preaviso de un mes, el servicio de altas informáticas y gestión de remesas de cartas unilateralmente

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 204 de la Ley de Contratos del Sector Público, modificación del contrato al amparo de la cláusula trigésima primera del Pliego de Cláusulas Particulares, al objeto de ampliar la capacidad del servicio para la gestión de un número de expedientes mayor del estimado inicialmente. La modificación tendrá vigencia desde el día 1 de julio de 2024 y se extenderá a lo largo de toda su vigencia, incluidas las eventuales prórrogas. El importe señalado como total del contrato tras la modificación corresponde al periodo de vigencia inicial del contrato, al haberse autorizado para dicho periodo el gasto correspondiente al importe total de la modificación, dado que resulta previsible que se consuma en su totalidad en dicho periodo,

Modificación del contrato al objeto de: a) de conformidad con el artículo 205.2.b de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, ampliar, durante el periodo inicial de vigencia, la capacidad del servicio para la gestión de un número de expedientes del estimado inicialmente. El importe señalado como total del contrato tras la modificación corresponde al periodo inicial de vigencia b) de conformidad con el artículo 205.2.b de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, extender al periodo de vigencia de la primera prórroga la inclusión de las tareas de carácter administrativo vinculadas al procedimiento de reclamaciones (gestión de las remesas de cartas, alta informática y tramitación íntegra de las reclamaciones sobre tarjetas). Tras la realización de la modificación, el importe del contrato durante el periodo de vigencia de la primera prórroga se eleva a la cantidad de 1.345.300,00 euros, 1.627.813,00 euros con el 21% de IVA vigente. c) de conformidad con el artículo 205.2.c de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, extender al periodo de vigencia de la primera prórroga la facultad de resolución anticipada de la prestación del servicio de alta informática y gestión de remesas de cartas durante el periodo de vigencia de la primera prórroga.

a) de conformidad con el artículo 205.2.b de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, extender al periodo de vigencia de la segunda prórroga la inclusión de las tareas de carácter administrativo vinculadas al procedimiento de reclamaciones (gestión de las remesas de cartas, alta informática y tramitación íntegra de las reclamaciones sobre tarjetas) b) de conformidad con el artículo 205.2.c de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, extender al periodo de vigencia de la segunda prórroga la facultad de resolución anticipada de la prestación del servicio de alta informática y gestión de remesas de cartas