Servicios para el soporte y la evolución de los sistemas informáticos operacionales de la Central de Información de Riesgos del Banco de España

Oferta más ventajosa

Modificación al objeto de reforzar la capacidad del servicio de cobertura del contrato, a fin de atender y coordinar de forma adecuada la resolución de incidencias fuera del horario actual del servicio, ampliando la capacidad del perfil de analista-experto y la incorporación de un nuevo perfil de coordinador, siendo el esfuerzo estimado para la realización de las tareas mencionadas de 3.739 horas máximas para la duración inicial del contrato y de 7.478 horas para cada una de las eventuales prórrogas del contrato. Asimismo, se incorpora un nuevo indicador ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio), “tiempo de asistencia”, con el fin de medir adecuadamente la calidad del servicio de soporte.

Modificación consistente en el desarrollo una plataforma genérica de microdatos, en el marco del proyecto europeo IReF, basada en arquitecturas Big Data ampliando para ello el servicio de desarrollos adicionales