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Canal del ciudadano

Expediente 0000-009-1-2025-14844

En evaluación

Canal del ciudadano

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Presupuesto sin IVA: 6.005.000,00 €
Plazo de presentación: 24/01/2025 · confirma la hora en la fuente oficial
Ubicación: Valladolid (ES418)

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Documentación clave

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4 docs

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Técnicos: 1 · Administrativos: 1 · Adicionales: 2

Órgano de contratación

Nombre

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

NIF/CIF

Q4700608E

DIR3

A07002862

Ubicación

Paseo De Zorrilla 1, Valladolid, 47007

Localidad

Valladolid

Contacto

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

valentin.elena@jcyl.es

Teléfono

983413600

Org. superior

Castilla y León > COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS > Sector Público

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Datos económicos

Presupuesto base (sin IVA)

6.005.000,00 €

Presupuesto con IVA

7.266.050,00 €

Importe de adjudicación

5.404.500,00 €

Ofertas recibidas

Porcentaje de garantía

Clasificación

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

CPV principal

72000000

Ubicación (NUTS)

Valladolid (ES418)

Subtipo

Forma de presentación

Electrónica

Sistema de contratación

Código de origen: 0

Urgencia

Ordinaria

Árbol CPV principal

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Plazos y fechas

Horas en zona peninsular (Europe/Madrid), a partir de los datos recibidos. Confirma el plazo en el anuncio oficial.

Plazo de presentación

24/01/2025 · confirma la hora en la fuente oficial

Disponibilidad de docs.

24/01/2025 · confirma la hora en la fuente oficial

Duración estimada

34 meses

Inicio previsto

01/02/2025

Fin previsto

No indicada

Fecha de publicación

20/12/2024

Última actualización

29/05/2025, 08:54

Adjudicatario

Empresa

INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION, S.L.U.

NIF/CIF

B88018098

Importe adjudicado

5.404.500,00 €

Criterios de adjudicación

9 PLAN DE CONTINUIDAD - JVPeso: 2

1 LICENCIAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DE COMPONENTES - FMPeso: 22

10 SERVICIO DE OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - JVPeso: 1

6 CREACIÓN DE EMPLEO Y COHESIÓN TERRITORIAL - FMPeso: 1

6 RENDIMIENTO Y CAPACIDADES DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLATAFORMA – JVPeso: 5

11 GESTIÓN DEL CONTRATO Y PLAN DE EJECUCIÓN - JVPeso: 0.5

3 PrecioPeso: 9

5 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL - JVPeso: 5

8 ACUERDOS NIVEL DE SERVICIO - FMPeso: 0.5

5 CONDICIONES DE GARANTIA - FMPeso: 1

3 PLANES DE GESTIÓN DEL CAMBIO Y DE COMUNICACIÓN - JVPeso: 6.5

4 RECURSOS ADICIONALES PARA EL CANAL DE VOZ - FMPeso: 4.5

1 MOTOR DE PROCESOS – JVPeso: 8

7 CANAL DE VOZ Y CONTACT CENTER - JVPeso: 5

8 EXPLOTACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN - JVPeso: 3

2 ARQUITECTURA - FMPeso: 12

2 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR EL TRABAJO DE LOS PROFESIONALES QUE CONFORMAN LA RED DE ATENCIÓN AL CIUDADANO - JVPeso: 8

7 CANAL DE COMUNICACIÓN PARA Sº OPERACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO - FMPeso: 1

4 CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA PARA FACILITAR SU USO AL CIUDADANO Y APORTARLE VALOR - JVPeso: 5

Documentos (4)

Pliego técnico

PPT Canal del ciudadano.pdf

Abrir

Pliego administrativo

PCAP .pdf

Abrir

Documento adicional

Cumplimentacion DEUC.pdf

Abrir

Documento adicional

ESPD.html

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Condiciones de licitación

Garantía

Programa de financiación

PLAN DE RECUPERACIÓN TRANSFORMACIÓN Y RESILENCIA

Idioma

Variantes permitidas

Requisitos de solvencia

technical — Capacidad de obrar

Historial de cambios

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