Cargando ficha de licitación…

Servicio de atención telefónica a clientes

Expediente SE25013

Publicada

Servicio de atención telefónica a clientes

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.

Presupuesto sin IVA: 70.293,73 €
Plazo de presentación: 25/11/2025 · confirma la hora en la fuente oficial
Ubicación: Cádiz (ES612)

Anuncio publicado. Comprueba el plazo, los requisitos y las posibles actualizaciones en la fuente oficial.

Ver anuncio oficial

Documentación clave

Accesos directos a pliegos y documentos de esta licitación.

4 docs

Pliego técnico Pliego administrativo Ver toda la documentación

Técnicos: 1 · Administrativos: 1 · Adicionales: 2

Órgano de contratación

Nombre

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.

NIF/CIF

A11507357

Ubicación

María Auxiliadora, 4, Cádiz, 11009

Localidad

Cádiz

Contacto

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.

secretaria@electricadecadiz.es

Teléfono

956071102

Org. superior

Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. > Cádiz > Andalucía > SOCIEDADES, FUNDACIONES Y CONSORCIOS ENTIDADES LOCALES > OTRAS ENTIDADES DEL SECTOR PÚBLICO > Sector Público

Ver perfil del contratante

Datos económicos

Presupuesto base (sin IVA)

70.293,73 €

Presupuesto con IVA

85.055,41 €

Importe de adjudicación

56.220,93 €

Ofertas recibidas

Porcentaje de garantía

Clasificación

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

CPV principal

79342320

CPV adicionales

79512000, 79510000

Ubicación (NUTS)

Cádiz (ES612)

Subtipo

Forma de presentación

Electrónica

Sistema de contratación

Código de origen: 0

Urgencia

Ordinaria

Árbol CPV principal

Servicios a empresas: legal, marketing, consultoria›Servicios de publicidad y marketing›CPV 79342320

Plazos y fechas

Horas en zona peninsular (Europe/Madrid), a partir de los datos recibidos. Confirma el plazo en el anuncio oficial.

Plazo de presentación

25/11/2025 · confirma la hora en la fuente oficial

Disponibilidad de docs.

25/11/2025 · confirma la hora en la fuente oficial

Duración estimada

1 año

Inicio previsto

No indicada

Fin previsto

No indicada

Fecha de publicación

05/11/2025

Última actualización

05/11/2025, 10:14

Adjudicatario

Empresa

SERVINFORM SA

NIF/CIF

A41050980

Importe adjudicado

56.220,93 €

Criterios de adjudicación

Oferta económicaPeso: 41

Experiencia en la prestación de servicios de atención telefónica a clientes para empresas distribuidoras o comercializadoras de energía eléctricaPeso: 8

Dimensionamiento, organización, cualificación y experiencia de los medios humanos puestos a disposición del servicioPeso: 35

Certificaciones ISO relacionadas con el objeto del contrato, es decir, para servicios de atención telefónica a clientes o “call center”Peso: 6

Instalaciones, medios materiales y plan de contingenciaPeso: 5

Incrementos en el nivel de actividadPeso: 2.5

Informes de seguimientoPeso: 2.5