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Servicio de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center)

Expediente CG-2024/2801/0001

Resuelta

Servicio de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center)

Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274

Presupuesto sin IVA: 350.000,00 €
Plazo de presentación: 28/09/2023 · confirma la hora en la fuente oficial
Ubicación: España (ES)

Expediente resuelto. Consulta el resultado y las condiciones publicadas en la fuente oficial.

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Documentación clave

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3 docs

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Técnicos: 1 · Administrativos: 1 · Adicionales: 1

Órgano de contratación

Nombre

Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274

NIF/CIF

G81939217

Ubicación

Ramírez de Arellano, 27, Madrid, 28043

Localidad

España

Contacto

Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274

concursosibermutua@ibermutua.es

Teléfono

917445171

Org. superior

IBERMUTUA > MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO COLABORADORAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL > OTRAS ENTIDADES DEL SECTOR PÚBLICO > Sector Público

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Datos económicos

Presupuesto base (sin IVA)

350.000,00 €

Presupuesto con IVA

423.500,00 €

Importe de adjudicación

290.729,20 €

Ofertas recibidas

Clasificación

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

CPV principal

79510000

Ubicación (NUTS)

España (ES)

Subtipo

Forma de presentación

Electrónica

Sistema de contratación

Código de origen: 0

Urgencia

Ordinaria

Árbol CPV principal

Servicios a empresas: legal, marketing, consultoria›CPV 79510000

Plazos y fechas

Horas en zona peninsular (Europe/Madrid), a partir de los datos recibidos. Confirma el plazo en el anuncio oficial.

Plazo de presentación

28/09/2023 · confirma la hora en la fuente oficial

Disponibilidad de docs.

28/09/2023 · confirma la hora en la fuente oficial

Duración estimada

12 meses

Inicio previsto

No indicada

Fin previsto

No indicada

Fecha de publicación

23/08/2023

Última actualización

12/12/2025, 09:43

Resultados (1)

Formalizado

Empresa

OESIA NETWORKS, S.L.

NIF/CIF

B95087482

Importe adjudicado

290.729,20 €

Importe total adjudicado

351.782,33 €

Ofertas recibidas

Fecha adjudicación

17/11/2023

Fecha inicio

01/02/2024

Contrato

Fecha contrato

13/12/2023

PYME

Oferta mas baja

262.500,00 €

Oferta mas alta

308.000,00 €

por ser la empresa –no incursa en valor desproporcionado- que mejor relación calidad precio ha obtenido, de acuerdo con los criterios de adjudicación establecidos en del pliego de cláusulas administrativas particulares que rige la presente licitación.

Criterios de adjudicación

PRECIOPeso: 43

1.3 CertificacionesPeso: 4.5

1.2 IdiomasPeso: 2.5

Juicios valorPeso: 50

Documentos (3)

Pliego técnico

PPT v2.pdf

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Pliego administrativo

04 PCAP CG-2024-2801-0001 firmado.pdf

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Documento adicional

DEUC.xml

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Condiciones de licitación

Idioma

Variantes permitidas

Revisión de precios

Requisitos de solvencia

technical — Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere este contrato que en el año de mayor volumen de los tres últimos ejercicios económicos concluidos deberá alcanzar, como mínimo, la cifra de 564.3000,00 €

Historial de cambios

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